Diez razones por las que los hoteles ofrecen tickets de enoturismo a sus huéspedes

La colaboración entre bodegas y un hoteles con la herramienta informática CRM (Customer Relationship Management, por sus siglas en inglés) de EnoTicket en la venta de tickets de enoturismo puede beneficiar a ambas partes de varias maneras.

Área Privada de EnoTicket en la que los Hoteles pueden localizar las experiencias de enoturismo disponibles en tiempo real.

El enoturismo se refiere a las actividades turísticas relacionadas con la visita a bodegas, catas de vino, eventos enológicos y otros aspectos relacionados con el vino.

A continuación, se presentan algunas razones por las cuales tanto las bodegas como los hoteles pueden encontrar ventajas en esta colaboración:

1. Inmediatez: el huésped del hotel se convierte en segundos también en enoturista gracias a la colaboración entre el hotel y la herramienta informática CRM de EnoTicket en la venta de enoturismo, específicamente en términos de disponibilidad y rapidez de compra.

Cuando el hotel utiliza el CRM de EnoTicket, puede ofrecer a sus huéspedes una experiencia más fluida y conveniente al brindarles información en tiempo real sobre la disponibilidad de tickets para las actividades de enoturismo ofrecidas por la bodega asociada. Mediante la integración de la herramienta informática, el hotel puede mostrar a los huéspedes la disponibilidad actualizada de tours, catas de vino u otros eventos relacionados con el enoturismo en la bodega.

Esta inmediatez en la consulta de disponibilidad de tickets elimina la necesidad de que los huéspedes realicen llamadas telefónicas o envíen correos electrónicos para averiguar la disponibilidad de las actividades de enoturismo. En cambio, pueden acceder directamente a la información a través del sistema informático del hotel, lo que les brinda una experiencia más ágil y conveniente.

Gracias a la colaboración con el CRM de EnoTicket, los huéspedes también pueden realizar la compra de los tickets de enoturismo de manera rápida y sencilla. El sistema integrado permite que el hotel ofrezca a los huéspedes la posibilidad de reservar y adquirir los tickets de manera instantánea, ya sea a través de la página web del hotel, una aplicación móvil o en la recepción del hotel. Esto agiliza el proceso de compra y garantiza que los huéspedes puedan asegurar su participación en las actividades de enoturismo de manera oportuna.

2. Gestión eficiente de clientes: El CRM de EnoTicket permite a ambas partes tener un registro centralizado de los clientes interesados en el enoturismo. Esto facilita el seguimiento de los clientes potenciales, el historial de reservas y preferencias, lo que conduce a una gestión más efectiva de las relaciones con los clientes. Tanto la bodega como el hotel pueden utilizar esta información para personalizar las ofertas y servicios, mejorando así la experiencia del cliente y fomentando la fidelización.

3. Incremento de las ventas cruzadas: Al colaborar, la bodega y el hotel pueden ofrecer paquetes conjuntos de enoturismo y alojamiento, lo que atrae a un público más amplio. El CRM de EnoTicket facilita la segmentación de clientes y el análisis de datos, lo que permite identificar oportunidades para promociones conjuntas y ventas cruzadas. Por ejemplo, el hotel puede recomendar visitas a la bodega a sus huéspedes, mientras que la bodega puede promocionar el hotel como una opción de alojamiento cercana.

4. Mejora de la experiencia del cliente: El CRM de EnoTicket ayuda a recopilar y analizar datos sobre las preferencias y necesidades de los clientes. Tanto la bodega como el hotel pueden utilizar esta información para adaptar sus servicios y experiencias turísticas, proporcionando una experiencia más personalizada y satisfactoria. Esto aumenta las posibilidades de recibir comentarios positivos, reseñas favorables y recomendaciones, lo que a su vez impulsa la reputación y la atracción de nuevos clientes.

5. Optimización de la gestión y cobro de las reservas: El CRM de EnoTicket en la venta de tickets de enoturismo se encarga de forma automática de gestionar el proceso de cobro y el reparto de ingresos entre ambas partes, así como la emisión de facturas y tickets. Lo hace todo de forma rápida y eficaz.

La herramienta CRM de EnoTicket puede ayudar a simplificar y optimizar el proceso de reserva tanto para la bodega como para el hotel. Puede ofrecer funcionalidades como la reserva en línea, la disponibilidad en tiempo real y la integración con otros sistemas de gestión. Esto reduce la carga administrativa y mejora la eficiencia operativa, lo que a su vez se traduce en una mejor experiencia para los clientes.

6. Análisis y seguimiento del rendimiento: El CRM de EnoTicket proporciona herramientas de análisis y generación de informes que permiten a ambas partes medir y evaluar el rendimiento de las actividades de enoturismo. Esto incluye métricas como el número de visitantes, la tasa de conversión.

7. Generación de datos y conocimientos: El uso del CRM de EnoTicket permite recopilar datos valiosos sobre los clientes y sus comportamientos de compra. Esto brinda a la bodega y al hotel información detallada sobre quiénes son sus clientes, cuáles son sus preferencias, cuándo y cómo realizan reservas, entre otros aspectos relevantes. Estos datos se pueden utilizar para realizar análisis de mercado, identificar tendencias, realizar segmentaciones de clientes y tomar decisiones estratégicas más informadas.

8. Colaboración y sinergia: La colaboración entre la bodega y el hotel a través del CRM de EnoTicket fomenta la sinergia entre ambas partes. Trabajar juntos en la promoción y venta de paquetes de enoturismo fortalece la relación y crea una asociación estratégica que puede generar beneficios mutuos a largo plazo. Compartir conocimientos, recursos y mejores prácticas también puede conducir a una mejora continua y a la innovación en la oferta de productos y servicios relacionados con el enoturismo.

9. Mayor visibilidad y alcance: Al unir fuerzas, la bodega y el hotel pueden ampliar su visibilidad y alcance en el mercado del enoturismo. Al promocionar y comercializar conjuntamente sus ofertas, pueden llegar a un público más amplio y diverso. Además, el CRM de EnoTicket puede ofrecer herramientas de marketing y comunicación integradas que facilitan la difusión de eventos, promociones y noticias tanto a nivel local como a nivel internacional.

10. Promoción del territorio: El enoturismo crea empleo y riqueza. Los distintos agentes relacionados con el turismo deben presumir de su Tierra y de su gastronomía identitaria. Es importante que el enoturista no se vaya rapidamente a su casa tras la visita de enoturismo. Tenemos que ofrecerle servicios para que su estancia sea más larga para que su consumo igualmente lo sea.

En palabras de Carlos Mateu, Director General de EnoTicket: “Los hoteles han conseguido lo más importante. Han logrado traer al enoturista a nuestro territorio. Las bodegas no tienen que convencer a estos turistas para que salgan de viaje y les visiten. ¡Ya están junto a nuestras bodegas!. Las bodegas tan solo han de convencer a los hoteles que ofrezcan sus experiencias de enoturismo a sus huéspedes y con nuestro CRM misión cumplida. Los hoteles obtendrán un % del PVP del Ticket de enoturismo. Es una forma interesante de monetizar ofreciendo servicio y entretenimiento a sus huéspedes.”

En resumen, la colaboración entre una bodega y un hotel utilizando la herramienta informática CRM de EnoTicket en la venta de enoturismo puede ser altamente beneficiosa para ambas partes. Desde una gestión más eficiente de clientes y un aumento de las ventas cruzadas hasta una mejora de la experiencia del cliente y la optimización de la gestión de reservas, esta colaboración puede impulsar el crecimiento, la rentabilidad y la reputación de ambas empresas en el sector del enoturismo.

EnoTicket ofrece funcionalidades integradas para el procesamiento de pagos y la gestión financiera. Esto significa que tanto la bodega como el hotel pueden contar con una plataforma centralizada que se encarga de recibir los pagos de los clientes por las reservas de enoturismo. La herramienta facilita el registro y seguimiento de los pagos, así como la generación de informes y registros contables.

Además, EnoTicket permite establecer acuerdos de reparto de ingresos entre la bodega y el hotel de manera automatizada. Esto significa que cada vez que se realiza una reserva de enoturismo, la herramienta se encarga de calcular y distribuir los ingresos correspondientes a cada parte de acuerdo con los términos acordados previamente. Esto simplifica y agiliza el proceso de reparto de dinero, evitando posibles confusiones o errores manuales.