¿Cuál es el camino de la digitalización a seguir por parte de los Organizadores de enoturismo?.

La digitalización o transformación digital supone un gran reto para el sector del enoturismo de nuestro país, pero también conlleva un abanico de oportunidades, ya que ayuda a mejorar la competitividad, la profesionalización, la comercialización y la eficiencia, a la vez que hace posible un desarrollo sostenible del turismo enogastronómico.

Por este motivo, SEGITTUR, organismo dependiente de la Secretaría de Estado de Turismo, está realizando el primer estudio para conocer el nivel de digitalización de las pequeñas empresas y microempresas turísticas. Este estudio permitirá tener una radiografía de la situación, a la vez que servirá de base para la puesta en marcha de actuaciones que contribuyan a impulsar la digitalización del sector de las bodegas.

Organizadores.

Dentro del sector del enoturismo nos encontramos con el siguiente abanico de participantes activos:

• Bodegas
• Museos del vino
• Vinotecas
• Enoteles
• Alojamientos (hotel, apartahotel, apartamento, hostal, bed&breakfast, casa rural, pensión, campings, etc.)
• Restaurantes
• Queserías que armonizan sus quesos con vino.
• Agencias de viajes
• Alquiler de coches/motos
• Transporte de pasajeros en autobús / microbus / furgonetas / coches con conductor

El enoturismo contempla una serie de actividades complementarias (arte, cultura, espectáculos, conciertos, deportes, turismo activo, turismo urbano (visitas guidas, vehículos turísticos, etc.), naturaleza (excursiones y rutas), gastronomía y ecoturismo, etc.)

Canales de venta.

Los organizadores de experiencias de enoturismo venden sus actividades con la ayuda de las siguientes vías:

– Presencialmente.
– Teléfono.
– E-mails.
– Aplicaciones móviles (APP).
– Buscadores especializados de enoturismo como el de Catadelvino.com que cuenta con 1400 actividades [+ info aquí]. El más grande del mundo.
– Página web propia.
– Portal oficial del destino turístico.
– Turoperadores.
– Agencias de viajes tradicionales.
– Agencias de viajes online (OTAs como Destinia, Booking, Expedia, etc)
– Metabuscadores (Trivago, TripAdvisor, Hotelscombined, etc)

Desde nuestra Plataforma formativa recomendamos a los profesionales del Enoturismo contar con la herramienta de gestión y comercialización EnoTicket que les permite poder llevar un control de sus experiencias gracias a su Agenda o Libro de reservas, para de este modo gestionar los datos de los experiencias, clientes y reservas con ayuda de su potente CRM.

Gestión de datos

La mayoría de las bodegas o no gestionan los datos, o si lo gestionan lo hacen con herramientas de ofimática tipo excel, word que no están pensadas para gestionar y controlar este tipo de servicios enoturísticos.

El CRM de EnoTicket permite poder exportar en excel toda la base de datos de clientes para poder programar y lanzar campañas de marketing personalizadas. Recordemos que el trabajo de los organizadores de enoturismo comienza cuando nuestros enoturistas terminan su experiencia en nuestras instalaciones. Nos interesa «muy mucho» seguir en contacto con estos «nuevos amigos» de nuestra marca gracias a nuestra necesaria digitalización.

En España contamos con cerca de 1400 bodegas que hacen enoturismo y la mayoría:

– no disponen de página web,
– o si disponen o no está actualizada, o no tiene posibilidad de venta on line,
– y si disponen de pagina web con venta on line no cuenta con trafico web para vender sus experiencias. Recordemos que si entramos en Google y ponemos en la barra de su buscador la palabra «enoturismo», veremos que aparecen 4 millones de resultados aproximadamente. Y si nos fijamos en las dos primeras páginas de resultados no aparecen apenas páginas Webs de bodegas.

Como hemos recomendado anteriormente a nuestros alumnos y lectores lo recomendable es darse de alta en EnoTicket [hacer clic aquí] porque permite digitalizarnos eficazmente pudiendo tener un punto de venta en la página Web, webs amigas y canales de venta como pueden ser bloggers, agencias de viajes y hoteles. Es decir, las probabilidades de venta se multiplican exponencialmente.

Es decir, a una bodega no le sirve de nada tener la mejor tienda online de venta de tickets de enoturismo sino tiene trafico web.

Canales de comunicación y acciones de marketing y publicidad

¿Qué tipo de canales de comunicación y acciones de marketing y publicidad están utilizando actualmente los organizadores de enoturismo para promocionarse?

– Publicidad en soporte físico. (cartelería, prensa, etc): Suele ser una acción eficaz pero muy costosa, poco amortizable.
– E-mailing: No es fácil contar con bases de datos.
– Presencia en redes sociales: Depende su eficacia del número de seguidores que tengamos.
– Inversiones en SEO para optimizar el posicionamiento de la web en buscadores: Suele ser una acción eficaz pero muy costosa, poco amortizable.
– Inversiones en SEM para añadir publicidad de las experiencias de enoturismo en buscadores y redes sociales: Suele ser una acción eficaz pero muy costosa, poco amortizable.
– Puntos de venta autorizados de EnoTicket: Sin duda, la mejor opción que existe a día de hoy para los organizadores de enoturismo.

Imagen: Escaparate de una Agencia de viajes. Es un Punto de venta autorizado de venta de enoturismo creado por EnoTicket.

La mayoría de los organizadores de enoturismo no analizan los datos que generan los clientes en sus activos digitales (visitas en la página web/redes sociales, comportamiento en internet, porcentaje de usuarios que hacen click en enlaces, etc.)
Con EnoTicket, al ser una herramienta informática de gestión, sí quedan grabados estos datos para poder analizarlos y ver cual es el mejor camino a seguir en la venta de enoturismo.

Así es. Ha llegado el momento de la digitalización, abandonando la agenda en formato papel o de contar con un sistema de reservas NO integrado con los canales de venta. Digitalízate ya con EnoTicket. Es el camino.

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